صُمِّم دبلوم إدارة تجربة العميل بما يتوافق مع احتياجات سوق العمل المحلية للتخصص، حيث يتم التدريب عليه بالمعهد السعودي المتخصص العالي للتدريب في أربعة مستويات تدريبية متكاملة مجزّأة، مدة كل مستوى معين حسب الخطة الموضوعة، بمجموع (880) ساعة تدريب، موزعة على (35) ساعة معتمدة.